Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

MAXKOMFORT Installations GmbH
Stammersdorfer Straße 96
1210 Wien
Österreich

Firmenbuchnummer: FN 591124a
Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien
E-Mail: office@maxkomfort.at
Telefon: +43 677 616 32 127

Stand: August 2026

1. Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen der MAXKOMFORT Installations GmbH (nachfolgend „MAXKOMFORT“, „wir“ oder „uns“) und unseren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“), die über die Website maxkomfort.at oder auf sonstige Weise über unsere angebotenen Leistungen abgeschlossen werden.

1.2. Unser Leistungsangebot umfasst insbesondere Leistungen im Bereich Gas, Wasser, Heizung, Klima, Wärmepumpen, Thermenservice, Wartung, Reparatur, Installation und damit verbundene Dienstleistungen.

1.3. Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern, soweit nicht ausdrücklich abweichende Vereinbarungen getroffen wurden.

1.4. Verbraucher im Sinne dieser AGB sind Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.5. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

2. Angebot und Leistungsbeschreibung

2.1. Die auf unserer Website dargestellten Dienstleistungen und Preise stellen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, eine Aufforderung zur Abgabe eines Vertragsangebots durch den Kunden dar.

2.2. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produkt- bzw. Leistungsbeschreibung, dem Bestellvorgang, der Auftragsbestätigung sowie gegebenenfalls einem individuell erstellten Angebot.

2.3. Bei Wartungs-, Reparatur- und Serviceleistungen kann der tatsächliche Aufwand vom ursprünglich angenommenen Aufwand abweichen. Leistungen, die über den vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen, werden nur nach entsprechender Information und, soweit erforderlich, Zustimmung des Kunden durchgeführt.

2.4. Bei Festpreisangeboten umfasst der vereinbarte Preis ausschließlich die ausdrücklich angeführten Leistungen.

2.5. Nicht vorhersehbare Zusatzarbeiten, erforderliche Ersatzteile, Materialkosten oder Leistungen Dritter können gesondert verrechnet werden, sofern diese nicht ausdrücklich im vereinbarten Preis enthalten sind.

3. Vertragsabschluss über den Online-Shop

3.1. Durch das Absenden einer Bestellung über den Online-Shop gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über die ausgewählte Leistung ab.

3.2. Der Vertrag kommt zustande, sobald MAXKOMFORT die Bestellung ausdrücklich bestätigt oder mit der Ausführung der bestellten Leistung beginnt.

3.3. Die automatische Eingangsbestätigung einer Bestellung stellt grundsätzlich noch keine Annahme des Angebots dar, sofern aus der Bestätigung nicht ausdrücklich hervorgeht, dass die Bestellung angenommen wurde.

3.4. Die Vertragssprache ist Deutsch.

3.5. Der Kunde erhält die für den Vertragsabschluss relevanten Informationen und die Vertragsbestätigung per E-Mail, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

4. Termine und Durchführung der Leistungen

4.1. Nach Vertragsabschluss wird mit dem Kunden ein geeigneter Termin für die Durchführung der Leistung vereinbart, sofern kein fixer Termin bereits im Bestellvorgang vereinbart wurde.

4.2. Angegebene oder vereinbarte Termine werden nach Möglichkeit eingehalten. Aufgrund von Notfällen, unvorhersehbaren technischen Problemen, Verzögerungen bei Vorarbeiten oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs kann es zu Terminverschiebungen kommen.

4.3. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die zu wartenden, zu reparierenden oder zu installierenden Anlagen zum vereinbarten Termin zugänglich sind.

4.4. Ist die Durchführung der vereinbarten Leistung aufgrund von Umständen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht möglich, können dadurch entstehende angemessene Kosten verrechnet werden.

4.5. Muss ein Termin aus Gründen, die MAXKOMFORT zu vertreten hat, verschoben werden, wird mit dem Kunden nach Möglichkeit unverzüglich ein Ersatztermin vereinbart.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise, sofern mit dem Kunden kein individueller Preis vereinbart wurde.

5.2. Sämtliche Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

5.3. Zusätzliche Kosten, insbesondere für nicht im Leistungsumfang enthaltene Ersatzteile, Materialien, zusätzliche Arbeitsleistungen, Anfahrten oder Leistungen Dritter, werden dem Kunden vor Durchführung der zusätzlichen Arbeiten mitgeteilt, soweit dies nach den Umständen möglich ist.

5.4. Die jeweils angebotenen Zahlungsmöglichkeiten werden dem Kunden im Bestellvorgang angezeigt.

5.5. Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist ohne Abzug zu bezahlen.

5.6. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen und gesetzlichen Folgen.

6. Mitwirkungspflichten des Kunden

6.1. Der Kunde hat alle für die ordnungsgemäße Durchführung der Leistung erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß bereitzustellen.

6.2. Der Kunde hat insbesondere Informationen über bekannte Mängel, Störungen, vorherige Reparaturen sowie relevante Besonderheiten der Anlage bekanntzugeben.

6.3. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die erforderlichen Anlagen, Räume und technischen Einrichtungen zum vereinbarten Termin zugänglich und für die Durchführung der Arbeiten geeignet sind.

6.4. Schäden und zusätzliche Kosten, die aufgrund unrichtiger oder unvollständiger Angaben des Kunden entstehen, können dem Kunden verrechnet werden, soweit dieser die Umstände zu vertreten hat.

7. Wartungs- und Serviceleistungen

7.1. Wartungsleistungen werden entsprechend dem jeweils gebuchten Leistungsumfang und den technischen Erfordernissen der jeweiligen Anlage durchgeführt.

7.2. Eine Wartung stellt grundsätzlich keine Garantie dafür dar, dass eine Anlage für einen bestimmten Zeitraum störungsfrei funktioniert.

7.3. Werden im Rahmen einer Wartung Mängel, Verschleißerscheinungen oder sicherheitsrelevante Zustände festgestellt, wird der Kunde darüber informiert.

7.4. Reparaturarbeiten oder der Austausch von Komponenten sind grundsätzlich nicht Bestandteil einer reinen Wartungsleistung, sofern dies nicht ausdrücklich im jeweiligen Leistungsumfang enthalten ist.

7.5. Erforderliche Reparaturen oder Ersatzteile werden, sofern möglich, vor Durchführung mit dem Kunden abgestimmt.

8. Gewährleistung

8.1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

8.2. Gegenüber Verbrauchern werden gesetzliche Gewährleistungsrechte durch diese AGB weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.

8.3. Im Fall einer mangelhaften Leistung hat der Kunde die gesetzlichen Ansprüche auf Verbesserung, Austausch, Preisminderung oder Vertragsauflösung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.

8.4. Der Kunde wird gebeten, erkennbare Mängel möglichst zeitnah nach Feststellung bekanntzugeben. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben davon unberührt.

9. Haftung

9.1. MAXKOMFORT haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

9.2. Für Personenschäden haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen.

9.3. Gegenüber Verbrauchern gelten sämtliche zwingenden gesetzlichen Haftungsbestimmungen uneingeschränkt.

9.4. Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit eine solche nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften unzulässig ist.

10. Rücktrittsrecht für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen

10.1. Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht nach den Bestimmungen des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme vom Rücktrittsrecht vorliegt.

10.2. Die Rücktrittsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Bei Dienstleistungen beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Tag des Vertragsabschlusses.

10.3. Der Verbraucher kann den Rücktritt ohne Angabe von Gründen erklären.

10.4. Zur Ausübung des Rücktrittsrechts kann der Kunde eine eindeutige Erklärung an folgende Kontaktdaten senden:

MAXKOMFORT Installations GmbH
Stammersdorfer Straße 96
1210 Wien
E-Mail: office@maxkomfort.at

10.5. Ein Muster-Widerrufs-/Rücktrittsformular wird dem Kunden in den gesetzlich vorgesehenen Fällen gesondert zur Verfügung gestellt.

11. Vorzeitiger Beginn einer Dienstleistung

11.1. Wünscht der Verbraucher ausdrücklich, dass MAXKOMFORT bereits vor Ablauf der gesetzlichen Rücktrittsfrist mit der vereinbarten Dienstleistung beginnt, kann dies im Rahmen des Bestellvorgangs entsprechend vereinbart werden.

11.2. In diesem Fall gelten die gesetzlichen Bestimmungen über den vorzeitigen Beginn der Dienstleistung und die Folgen eines späteren Rücktritts.

11.3. Das Rücktrittsrecht kann unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen erlöschen, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und der Verbraucher zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Leistung vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen wird, und seine Kenntnis vom Verlust des Rücktrittsrechts bestätigt hat.

12. Gesetzliche Ausnahmen vom Rücktrittsrecht

12.1. Das gesetzliche Rücktrittsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.

12.2. Dies kann insbesondere Leistungen betreffen, die nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vollständig erbracht wurden und bei denen der Kunde zuvor über den Verlust seines Rücktrittsrechts informiert wurde.

12.3. Die jeweils geltenden gesetzlichen Ausnahmen werden dem Verbraucher vor Vertragsabschluss entsprechend mitgeteilt.

13. Rücktritt / Stornierung eines vereinbarten Termins

13.1. Unabhängig vom gesetzlichen Rücktrittsrecht können vereinbarte Servicetermine nach Möglichkeit kostenfrei verschoben oder storniert werden.

13.2. Bei kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen des Kunden können angemessene Kosten entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist und der Kunde die Verhinderung zu vertreten hat.

13.3. Gesetzliche Rücktritts- und Gewährleistungsrechte von Verbrauchern bleiben von dieser Regelung unberührt.

14. Eigentum und zur Verfügung gestellte Materialien

14.1. Von MAXKOMFORT gelieferte Waren und Materialien bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des jeweiligen Rechnungsbetrages Eigentum von MAXKOMFORT, soweit ein Eigentumsvorbehalt gesetzlich zulässig ist.

14.2. Der Kunde hat die unter Eigentumsvorbehalt stehenden Gegenstände bis zur vollständigen Bezahlung pfleglich zu behandeln.

15. Datenschutz

15.1. Personenbezogene Daten des Kunden werden im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

15.2. Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind der Datenschutzerklärung auf maxkomfort.at zu entnehmen.

16. Alternative Streitbeilegung und Verbraucherstreitigkeiten

16.1. MAXKOMFORT ist grundsätzlich nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

16.2. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers zur Geltendmachung seiner Ansprüche bleiben unberührt.

17. Anwendbares Recht

17.1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts, soweit zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, dem nicht entgegenstehen.

17.2. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz, der dem Verbraucher durch zwingende Bestimmungen seines Aufenthaltsstaates gewährt wird, nicht entzogen wird.

18. Gerichtsstand

18.1. Für Unternehmergeschäfte wird als Gerichtsstand das sachlich zuständige Gericht in Wien vereinbart.

19. Salvatorische Klausel

19.1. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

19.2. Anstelle der unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.